Términos y Condiciones de Uso de REVIVE LA MEMORIA
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web www.revivelamemoria.com, operado por Rojas Arévalo Holding Group S.A.S., con NIT 901757271-7, y su marca registrada REVIVE LA MEMORIA, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que se abstenga de utilizar este sitio web.
2. Información de la Empresa
La tienda en línea REVIVE LA MEMORIA está operada por Rojas Arévalo Holding Group S.A.S., con NIT 901757271-7, cuyo domicilio social está ubicado en Carrera 81a # 19-99 Of 201, Belen la Nubia, Medellín, Colombia, y cuyo número de contacto es 323 281 5895.
3. Uso del Sitio Web
El acceso al sitio web y su uso es de carácter personal. El usuario se compromete a utilizar el sitio de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y con estos Términos y Condiciones. El usuario también se compromete a no realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, o interferir con el funcionamiento del sitio o con los servicios que este proporciona.
El usuario no podrá utilizar el sitio para ningún propósito ilegal, difamatorio, obsceno, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual, privacidad, u otros derechos de terceros.
4. Registro de Usuario y Cuenta
Para realizar compras en línea, el usuario deberá registrarse en el sitio web proporcionando información personal veraz y precisa. El registro en la página web es gratuito, y se requiere para poder realizar pedidos.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, nombre de usuario y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si el usuario sospecha de algún uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarlo inmediatamente a REVIVE LA MEMORIA.
5. Productos y Servicios
REVIVE LA MEMORIA ofrece una variedad de productos funerarios personalizados, como coronas, placas conmemorativas, flores, urnas, entre otros. Los precios de los productos estarán indicados en el sitio web y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
La disponibilidad de productos está sujeta a cambios, y REVIVE LA MEMORIA se reserva el derecho de modificar, descontinuar o retirar productos y servicios en cualquier momento, sin que esto implique responsabilidad alguna.
6. Procedimiento de Compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de compras. Posteriormente, el usuario deberá proporcionar sus datos de contacto y seleccionar el método de pago.
Métodos de pago disponibles:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencias bancarias.
- Otros sistemas de pago habilitados en la plataforma.
Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, el usuario recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de la compra y el tiempo estimado de entrega.
Precios: Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
7. Política de Envíos y Entregas
REVIVE LA MEMORIA realiza envíos dentro del territorio colombiano. Los plazos de entrega dependen de la ubicación del cliente y del tipo de servicio de envío seleccionado. El usuario recibirá un número de seguimiento una vez su pedido haya sido enviado, para poder rastrear el estado de la entrega.
Condiciones de envío:
- Los costos de envío serán indicados durante el proceso de compra.
- Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega.
- REVIVE LA MEMORIA no se responsabiliza por retrasos o pérdidas ocasionadas por la empresa de mensajería o por factores externos como desastres naturales, paros, o situaciones fuera de su control.
8. Política de Devoluciones y Reembolsos
Dado que muchos de nuestros productos son personalizados, no se aceptan devoluciones, salvo en casos específicos:
- Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde a lo solicitado.
- Si el producto presenta un daño visible por causas atribuibles a REVIVE LA MEMORIA.
Para solicitar una devolución o reembolso, el usuario deberá contactar al servicio de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. El contacto se puede realizar a través del correo electrónico atencionclientes@revivelamemoria.com o por teléfono.
En caso de aceptación de la devolución, el cliente podrá elegir entre un reemplazo del producto o un reembolso completo de la compra.
9. Política de Privacidad
La privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad para REVIVE LA MEMORIA. Al registrarse en el sitio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad, que está disponible en este enlace.
REVIVE LA MEMORIA se compromete a no compartir, vender o alquilar los datos personales del usuario a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos establecidos por la ley.
10. Propiedad Intelectual
El contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño, bases de datos y demás elementos, son propiedad exclusiva de Rojas Arévalo Holding Group S.A.S. o de sus respectivos licenciantes. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre estos contenidos están protegidos por la legislación colombiana e internacional.
El uso no autorizado de cualquier contenido del sitio web puede constituir una infracción a las leyes de propiedad intelectual, marcas comerciales y derechos de autor.
11. Responsabilidad
REVIVE LA MEMORIA no será responsable por los daños directos o indirectos que puedan surgir del uso o la imposibilidad de usar el sitio web, incluyendo daños a sistemas informáticos, pérdidas económicas o problemas derivados de errores en el procesamiento de pedidos.
No somos responsables por daños ocasionados por actos de fuerza mayor, como desastres naturales, paros, huelgas, interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control, entre otros.
12. Modificaciones a los Términos y Condiciones
REVIVE LA MEMORIA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página, y la fecha de la última actualización se indicará al final de este documento. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Teléfono: 323 281 5895
- Correo electrónico: atencionclientes@revivelamemoria.com
Última actualización: noviembre de 2024